L’engagement des marques à l’égard des valeurs de leurs consommateurs est un préalable à une communication réussie. Parmi ses principes, on retrouve le respect de l’environnement et des espèces naturelles, la qualité de la production et la valorisation des ressources humaines. Mais les audiences ne sont pas dupes. Elles savent faire la distinction entre une réelle envie de s’investir et juste la nécessité de peindre une belle image de soi. C’est pourquoi la communication de décisions concrètes devient une stratégie de brand content nécessaire, comme l’a fait Leboncoin récemment. Le site de vente entre particuliers français a affirmé ses valeurs en rejoignant officiellement la Coalition pour mettre fin au trafic d’espèces sauvages en ligne, crée en mars 2018 par WWF, TRAFFIC et l’IFAW. Leboncoin devient ainsi pionnier en Europe en la matière.
