Les consommateurs attendent des marques qu’elles prouvent leur contribution positive à l’environnement et à la société, au-delà de leurs intérêts immédiats. Elles doivent communiquer aussi bien sur leurs engagements que sur leurs propositions commerciales. Cette tendance était déjà fortement à l’œuvre quand la crise sanitaire s’est déclenchée et elle reste plus que jamais d’actualité.
